Hallo, habe einen Anschluss von T-com und Telefon-DSL-Flatrate von 1&1, an wen wende ich mich nun bei einer dsl störungen?

Also wenn der DSL Anschluss von der Telekom ist, müsstest du dich zuerst an den Provider 1&1 wenden, denn 1&1 stellt deinen Tarif bereit. einfach bei der Hotline anrufen (...und warten)
1&1 nimmt sich dem Problem an und wird versuchen es zu lösen. wenn es nicht klappt und das Problem weiterhin besteht wird normalerweise über 1&1 automatisch die Telekom mit eingeschaltet. So wäre der normale Ablauf bei DSL Störungen

Dann mal viel Glück! DSL preist zwar tollen Service an aber meistens kann man deren Hilfsversuche in die Tonne treten.

Support kann man das sowieso nicht nennen. Fängt schon immer toll mit dem Erstkontakt von denen an -> Vorgefertigte Antwortemails, welche, wenn man Glück hat, zumindest zum Teil eine halbwegs brauchbare Hilfe bieten.

Emailkontakt empfehle ich daher nicht, lieber anrufen aber das kostet wiederum etwas!

Hi,

also ich bin zur Zeit noch bei der Telekom, ist aber ein bisschen teuer, deswegen hab auch überlegt, ob ich auf 1&1 wechsel hab gehört, dass die iwie güstige DSL Angebote haben.
Jetzt hab ich schon öfter iwie gehört, dass der Service nich so dolle is und bin jezt deswegen noch am überlegen, wisst ihr ob das mit den Störungen überall so schlimm ist? Ich hab echt keine Ahnung mehr was jetzt nun gut is.

lG

Steffi

Service wirst glaube ich irgendwann eh da Probleme bekommen. Die machen zwar derzeit eine Serviceoffensive aber wer weiß was das in Zukunft bringt mit dem Pseudo Kundenberater Davis, David oder wie der Kleene da heißt :laugh:

Wichtig ist prüfen zu lassen, inwieweit die eigene Hausleitung im Stande ist Leistung zu bringen. Da kannst mal den Provider nach nem Test deiner Leitung fragen.

Es gibt sogar Leute, die mit 1&1 total zufrieden sind.

Also, ich hab mich jetzt nochmal umgehört und bei nem Bekannten von mir gab es da auch schonmal Probleme mit 1&1 . Da sollte irgendwas am Vertrag geändert werden und dann, wie das meist nunmal ist, gab es natürlich Probleme, woraufhin er versucht hat den Service von 1&1 zu kontaktieren, aber da hat er dann stundenlang in der Warteschleife gehangen.
Das ist schon irgendwie ziemlich schlecht, wenn man feststellen muss, dass die Warteschleife nach einer Stunde automatisch abschlatet

Hi, ich weis, dass das Thema bereits sehr alt ist, aber vielleicht hat ja irgendwann einmal jemand das gleiche Problem:
Einen Vertrag mit Telekom und zusätzlich 1&1 würde ich nie wieder machen.
Vorteil bei nur Telekom: Nur eine Rechnung, Garantiert Support

Denn, wenn du bei 1&1 ein problem mit der DSL-Leitung hast, dann sagen die dir: "Können wir nix machen, die Leitung gehört der Telekom"
Rufts du also dort an und fragst, was da los ist - Antwort: "Wir sind dafür nicht zuständig. Fragen Sie bei Ihrem Provider 1&1 nach"

Tja, herrlich was?

Deswegen bin ich 2008 zur Telekom gewechselt und sehr zufrieden.
Ich meine der mitgelieferte Speedport ist nicht so der Bringer, aber für den hausgebrauch durchaus verwendbar ;)

LG vom Ehrengast