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DSL Forum Dresden - Hier können Informationen zum Anbieter 1&1 DSL gepostet werden. Alles zum Thema 1und1 DSL Angebote, Tarife, Erfahrungen, Probleme, Störungen, Fehler und Besonderheiten kann hier eingetragen werden.
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THEMA: HILFE!!!

HILFE!!! 9 Jahre her #116

  • Sasse85
Hi Leute!

Habe ein riesen Problem!
Seit gestern abend habe ich zu Hause kein Internet mehr!
Kenne mich leider garnicht aus, also helft mir bitte :(

Weiss nur das ich 1&1 DSL habe

Aw: HILFE!!! 9 Jahre her #117

  • tuber
Moin Sasse!

bleib erstmal ganz ruhig...
In solchen fällen ist oft auch google dein bester Freund, aber ich helf dir mal am Montag morgen :)


Also würde folgendermaßen vorgehen:

Fritzbox Check:

- Leuchten die Lampen an der Fritzbox konstant oder blinken diese?
Einfach mal den Stecker ziehen und 5 minuten warten

- Eventuell mal eine andere Fritzbox anschließen und gucken ob es sich um einen Hardware Fehler handelt

- Stell sicher das die Passwörter auch alle korrekt sind

Falls das alles nicht der Fall sein sollte, kann es sich bei einem kurzfristigen Ausfall auch um eine Störung bei 1&1 handeln, die innerhalb weniger Stunden behoben sein kann...

Wenn das Problem dauerhaft besteht würde ich mich an den 1&1 Kundenservice wenden,
die sind meiner Meinung nach ziemlich hilfsbereit und kompetent.



Viel Erfolg!

Aw: HILFE!!! 8 Jahre, 12 Monate her #132

  • Technikbegeistert66
tuber schrieb:

Wenn das Problem dauerhaft besteht würde ich mich an den 1&1 Kundenservice wenden,
die sind meiner Meinung nach ziemlich hilfsbereit und kompetent.


Naja, da kann ich eine andere Geschichte erzählen! Mein Internet ist auch auf einmal ausgefallen. Der Kundenservice konnte mir auch leider nicht helfen, sodass ich 3 Monate kein Internet hatte! Ich musste meine Box einschicken und habe leider keinen Ersatz für die Zeit bekommen. Schade!

Also viel Glück!

Aw: HILFE!!! 8 Jahre, 12 Monate her #167

  • Fanny
Technikbegeistert66 schrieb:
Der Kundenservice konnte mir auch leider nicht helfen, sodass ich 3 Monate kein Internet hatte! Ich musste meine Box einschicken und habe leider keinen Ersatz für die Zeit bekommen. Schade!


Dann hattest du wirklich Pech. Ich kann auch nur bestätigen, dass im Kundenservice von 1&1 sehr kompetente Leute sitzen! Mir wurde immer sofort geholfen!
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